Allmänna villkor
1. Om oss
Taxitjänsten Bra Taxi tillhandahålls av Miljö Och Hälsa i Värmland AB, org.nr 559257-1870 (nedan ”Bra Taxi”, ”vi”). Vi utför taxiresor i Stockholm och Karlstad med omnejd. Kontakt: 020-222-333, brataxistockholm@gmail.com.
Dessa villkor gäller när du bokar en resa via brataxi.nu, per telefon eller via vår app.
2. Bokning och bekräftelse
- En bokning via webbplatsen är en förfrågan. Avtal ingås när vi bekräftar bokningen, normalt per telefon eller sms till det nummer du angett.
- Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar (namn, telefonnummer, adresser, tid) är korrekta.
- Vid förbokning hämtar vi dig vid den avtalade tiden. Vid direktbokning anges en uppskattad framkörningstid.
3. Pris och betalning
- Det pris som visas vid bokning är ett fast pris för den angivna sträckan och fordonstypen. Ändras resväg, tillägg (t.ex. extra stopp, väntetid, fler passagerare eller bagage än angivet) eller destination under resan kan priset justeras enligt gällande taxa.
- Jämförpris och taxa finns anslagna i fordonet enligt taxitrafikförordningen.
- Betalning sker i bilen med kort, Swish eller kontant, eller enligt separat avtal för företagskunder (faktura).
4. Avbokning och utebliven passagerare
- Avbokning är kostnadsfri fram till att bilen har skickats. Avboka genom att ringa 020-222-333.
- Om bilen är framme på angiven adress och du inte dyker upp inom 10 minuter, eller inte kan nås på angivet nummer, betraktas resan som en utebliven bokning och en framkörningsavgift kan debiteras.
5. Ditt ansvar som passagerare
- Säkerhetsbälte ska användas enligt lag. Barn ska färdas med den skyddsutrustning som lagen kräver — ange behov av barnstol vid bokning.
- Husdjur transporteras endast om det angetts vid bokningen.
- Du ansvarar för skador på fordonet som orsakas av dig, inklusive sanering vid nedsmutsning.
- Föraren har rätt att neka eller avbryta en resa vid hot, våld eller annat olämpligt beteende.
6. Vårt ansvar
- Vi utför resan med omsorg och i enlighet med taxitrafiklagen och trafikförordningen.
- Vi ansvarar inte för förseningar som beror på förhållanden utanför vår kontroll (t.ex. trafikstockning, väder, vägarbete), men gör alltid vårt bästa för att hålla avtalad tid. Planera god marginal vid t.ex. flyg- och tågresor.
- Kvarglömda föremål: kontakta oss snarast på 020-222-333 så hjälper vi dig att spåra dem.
7. Rosa Taxi
Rosa Taxi innebär att du vid bokning kan önska kvinnlig förare, utan extra kostnad. Tjänsten tillhandahålls i mån av tillgänglighet; kan önskemålet inte uppfyllas meddelar vi dig innan resan.
8. Personuppgifter
Hur vi behandlar dina personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy.
9. Reklamation och klagomål
Är du inte nöjd med en resa, kontakta oss inom skälig tid på brataxistockholm@gmail.com med datum, tid och beskrivning, så utreder vi ärendet. Som konsument kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm. Vi medverkar i ARN:s tvistlösning.
10. Ändringar och tillämplig lag
Vi kan uppdatera dessa villkor; den version som gällde när du bokade tillämpas på din resa. Svensk lag gäller för dessa villkor.